Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

1. Rückgabefrist

Du hast 30 Tage ab Kaufdatum Zeit, einen Artikel zurückzusenden. Ist dieser Zeitraum verstrichen, können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr akzeptieren.

2. Bedingungen für Rücksendungen

Das Produkt muss ungebraucht sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem du es erhalten hast, einschliesslich Originalverpackung.
Ein Kaufbeleg oder eine Rechnung ist erforderlich, damit wir die Rücksendung bearbeiten können.
Bitte sende den Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.

3. Teilrückerstattungen

In gewissen Fällen können wir nur eine teilweise Rückerstattung anbieten, zum Beispiel wenn:

Der Artikel sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen (ohne unser Verschulden).
Der Artikel nach den 30 Tagen zurückgesendet wird.

4. Rückerstattungsablauf

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bekommst du eine E-Mail mit dem Ergebnis. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen. Der Betrag wird automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

5. Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen

Solltest du nach einer gewissen Zeit noch keine Rückerstattung sehen, überprüfe bitte zunächst deine Bankauszüge oder kontaktiere deine Kreditkartengesellschaft. Manchmal dauert es ein wenig, bis Gutschriften sichtbar sind.
Hast du nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten, melde dich bei uns unter info@glemiour.com.

6. Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen defekten oder beschädigten Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@glemiour.com und sende uns Informationen zum Schaden.

7. Rückgabe von Geschenken

War der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versendet, erhältst du eine Gutschrift in Form eines Gutscheins im Wert des zurückgegebenen Produkts.
War das Geschenk nicht als solches gekennzeichnet oder hat der Schenkende den Artikel zunächst selbst erhalten, wird die Rückerstattung an den Schenkenden ausgezahlt.

8. Rücksendung

Bitte kontaktiere uns zuerst unter info@glemiour.com, bevor du Artikel zurückschickst, damit wir dir die richtigen Schritte für die Rückgabe mitteilen können.
Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgesendet werden. Nach Ablauf dieser Frist sind Rückerstattungen oder Umtausch leider nicht mehr möglich.

9. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand für neue Bestellungen innerhalb der Schweiz.
Die Kosten für eine Rücksendung (z. B. Portokosten) sind jedoch von dir zu tragen.
Solltest du eine Rückerstattung erhalten und wir haben in Ausnahmefällen die Rücksendekosten übernommen, werden diese vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Kontaktdaten

Shop-Name: Glemiour
E-Mail: info@glemiour.com
Telefon: +41 800 561 151
Adresse: Rütistrasse 46, 8032 Zürich, Schweiz
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 8:00–17:00 Uhr

Telefonisch: Wir sind während unserer Öffnungszeiten erreichbar.
E-Mail: Wir beantworten Nachrichten in der Regel innerhalb eines Werktages.